支付宝加速布局AI，推出AI独立App“支小宝”

9月5日，2024Inclusion·外滩大会上，支付宝全新发布AI生活管家App“支小宝”，苹果及安卓应用商店均可下载。

基于蚂蚁百灵大模型推出的“支小宝”，是国内首个服务型的AI独立App：连接支付宝生态，“支小宝”可通过对话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐等，说句话就能办事；“支小宝”还拥有场景感知系统，能根据用户的生活习惯和使用场景，智能推荐专属的服务，越用越懂你。

“大模型正从‘拼参数’走向‘拼应用’。”蚂蚁集团总裁韩歆毅在外滩大会上表示，蚂蚁和支付宝将坚定拥抱AI浪潮，用AI为用户创造极致体验。

【AI跑腿，说话就能买咖啡订票】

AI时代，大模型带来了生成式人工智能的飞速发展，但在中国的大规模落地应用仍处于起步阶段。“支小宝”产品负责人王翼飞表示，支付宝推出的AI生活管家，具备国内首创的服务执行与智能陪伴能力，希望让洞悉世界的大模型，变成更懂用户的小助理，“比如让AI帮我们跑腿，先办好买一杯咖啡、订一张机票、安排一次旅行这样的小事。”

“支小宝”是基于AI技术推出的独立App，可在各大应用市场下载使用；同时，它内嵌在支付宝中，在支付宝App首页下拉也能体验。区别于传统的图形用户界面，“支小宝”采用极简的对话式交互，用户下达口语指令后，不用再烦心寻找或输入，就能简单找到各种服务，实现更聪明的“你说我办”。

比如针对打工人的通勤场景，就算腾不出手打字，用户也能用一句话唤出地铁码或公交码，还可以轻松找到附近的共享单车；上班路上能按照熟悉的口味，让AI买一杯咖啡或奶茶，到地儿了就能取；下班了懒得打字，可以动动嘴就打车回家，或是搜罗附近推荐的餐馆、电影院等。

针对旅游人群及车主，“支小宝”可根据用户的时间、价格等特定需求，几秒内快速查询机票或火车票；可以根据实时位置，查询最近的充电桩、加油站和停车场，并能整合全网信息智能定制旅游攻略。

在政务、健康等领域，“支小宝”也能提供多项便捷实用的服务。比如说句话就可以充话费、查快递、查上月消费、看医保余额、异地就医备案、给亲友转账或发红包、搜寻电子社保卡等。

【AI推荐专属服务，越用越懂你】

每个人的生活习惯和需求都是独特的，推动大模型从通用能力走向个性化应用，是AI行业的核心命题之一。王翼飞表示，让人人都拥有专属的AI生活管家，想我所想，办我所办，正是“支小宝”努力打造的目标。

具备场景感知系统的“支小宝”，经过用户授权后，可以记住个人的通勤方式、餐饮口味、旅游偏好等习惯偏好，并智能感知用户使用的时间和空间，智能推荐专属的服务。

比如每天清晨，“支小宝”会提醒用户可能会下雨别忘了带伞，精选推荐当天热点新闻；用户出门后，抵达地铁站附近时，就能一键调出地铁码。

到了中午，“支小宝”会提醒用户是否按照老习惯点一杯咖啡或奶茶；下班回家后，它可以帮助查询要收的快递，还能推荐附近适合散步的路线、周末出游的攻略等。伴随用户持续使用和调教，“支小宝”的智能陪伴还将持续进化，与用户的生活习惯与喜好更契合。

此外，通过与众多的旅游景区、文旅机构、商圈等合作，当用户抵达特定的区域后，“支小宝”还能为其推荐特定的空间智能体，提供AI导游、门票预订、餐饮推荐等贴心服务。

如今年9月，安徽的黄山风景区宣布携手支付宝，打造国内首个“全程AI伴游”景区。当外地游客抵达黄山后，打开“支小宝”就能快速进入黄山空间智能体——通过AOI（AreaofInterest）技术，它能根据用户的实时位置介绍当前景点，图文并茂地导航或示范怎么拍打卡照；此外，它还能提供攻略推荐、快速购票、查询附近餐馆及充电宝等服务。